بناء المبادرات

نقدّم خدمة استشارات دراسات المبادرة وفقًا لمراحل متعددة، وهي

أولًا: المرحلة الأولى — تخطيط وتصميم المبادرة

تشمل مرحلة الإعداد ما يلي:

• تحديد فكرة المبادرة وصياغتها وتسمية المبادرة.

• إعداد ملف المبادرة الذي يتضمن الرؤية الرسالة فريق العمل ومسؤوليات أفرادها أهداف المبادرة وصف المبادرة

• تحليل المستفيدين من المبادرة بناءً على معايير ديموغرافية وسلوكية.

• حصر الفئات المستهدفة وجمع معلومات عنها لتحديد احتياجاتها.

• مقارنة خدمات المنظمة الحالية مع احتياجات الفئات المستهدفة وربطها معًا.

• التعرّف على خدمات جديدة يمكن تقديمها لتلبية احتياجات المستفيدين بشكل أفضل.

ثانيًا: المرحلة الثانية — تنظيم خطة عمل المبادرة

تشمل هذه المرحلة:

• بناء الإطار المنطقي للمبادرة.

• تصميم خطة العمل والتي تتضمن:

  • صياغة الموازنة

  • تحديد التكلفة المالية

  • البرنامج الزمني

  • الموارد المالية

  • تنظيم الموارد البشرية

• تصميم نظم المتابعة والتقييم ومؤشرات الأداء.

• تصميم آليات التسويق والتقارير.

الخطّة التشغيلية للمبادرة:

يتم بناؤها استنادًا إلى الأهداف الاستراتيجية، مع التركيز على تحقيق ثلاثة مستويات رئيسية:

1. المستهدفات

2. النتائج

3. الأثر

ثالثًا: المرحلة الثالثة — تنفيذ المبادرة

تشمل هذه المرحلة:

• متابعة سير مشروع المبادرة.

• تسويق المبادرة للوصول إلى الفئات المستهدفة.

• السعي نحو الريادة بعد التنفيذ الفعلي.

رابعًا: المرحلة الرابعة — تقييم المبادرة

يتم في هذه المرحلة:

• التقييم المستمر للمبادرة ودراسة الأثر والاستدامة المتوقعة.

• تقديم التغذية الراجعة للعملاء لدعم اتخاذ القرارات وفهم مدى ملاءمة الخدمات لاحتياجات المستفيدين.

• قياس رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة.

• دراسة مقترحات المستفيدين ومدى توافقها مع أهداف المنظمة وقدرة المنظمة على تنفيذها.

الحصول على التغذية الراجعة يتم من خلال أسئلة مثل:

• ماذا يستفيد المستهدف من هذه المبادرة؟

• ما أكثر شيء لفت نظره؟

• ما الإنجاز الذي تحقق؟

• ما الذي لم ينجح؟

• ماذا يجب تغييره؟

• هل توجد مقترحات للتحسين؟

• ما الأمور التي تساعد على تحسين المبادرة؟

• هل ظهر أي إلهام جديد؟

• ما الذي يمكن للمنظمة القيام به مستقبلًا؟

آليات مبتكرة للتحسين:

• التحسين المبرمج:
  جمع كل التغذية الراجعة، تحليلها، ثم التخطيط للتحسينات اللازمة.

• التحسين في الواقع:
  تحليل التغذية الراجعة المباشرة من المستفيدين وفريق العمل.

• التحسين التعاوني:
  إشراك المستفيدين وفريق العمل لتحويل التغذية الراجعة إلى مقترحات بنّاءة.

كما تشمل هذه المرحلة:

• تقييم أداء المنظمة صاحبة المبادرة.

• تقييم أداء الخدمات وأثرها.

• قياس الصورة الذهنية لدى الفئة المستهدفة.

• قياس معرفة المجتمع بالمنظمة وبخدماتها.

• تقييم المستفيدين لأداء خدمات المبادرة.

• قياس أثر الخدمة على المستفيدين من وجهة نظرهم